Productos Elegibles para Devolución:
- El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
- Debe estar en su embalaje original.
Productos No Elegibles:
- Productos perecederos como alimentos (incluyendo repostería), flores, periódicos o revistas.
- Productos íntimos o de higiene, materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables.
Otros Artículos No Retornables:
- Tarjetas regalo.
- Productos descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar la devolución, es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
⚠️ No envíes el producto directamente al fabricante.
Situaciones en las que se otorgan reembolsos parciales:
Productos en condiciones diferentes a las originales o dañados por causas no atribuibles a nosotros.Productos devueltos fuera del plazo de 30 días.
Reembolsos:
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos Tardíos o No Recibidos:
Si aún no has recibido el reembolso:
- Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso.
- Comunícate con tu banco, ya que el procesamiento puede demorar.
Si has hecho todo esto y no has recibido el reembolso, contáctanos en obradorpalomo@gmail.com.
Artículos en Oferta:
Solo los productos a precio regular son elegibles para reembolsos. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios o Reemplazos:
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, envíanos un correo a obradorpalomo@gmail.com y envía el producto a Calle Sant Agusti, 87 08700. Igualada (BCN).
Devolución del producto:
Debes enviar el producto a Calle Sant Agustín, 81 08700 Igualada (BCN).
Te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro, ya que no garantizamos la recepción del producto devuelto.
Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables.
Si se aprueba un reembolso, los costos de envío se deducirán del mismo.
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Para cualquier consulta relacionada con reembolsos y devoluciones, contáctanos en obradorpalomo@gmail.com.